第76章 美人和香茶

    九点钟,李小乐刚好赶到了梦珠酒店.

    董芳菲一回来,整个酒店的工作人员都毕恭毕敬地喊着"董经理",董芳菲则微微颔首.

    重要的会议是在梦珠酒店三楼的大会议室进行,除了前台有人值班外,几乎所有的工作人员都到场了.

    李小乐和徐强,刘刚,王兵等保安参加了会议,前台小敏也参入了.

    秘书杨琼作会议主持,她来了一个开场白之后,就请董芳菲上台讲话.

    董芳菲提出了"打造一流服务"的理念,并阐述了顾客就是上帝,倡导情感劳动等等,李小乐不喜欢听大道理,于是心不在焉起来.

    对了,董芳菲讲她的,我在下面想我自个的事儿.

    继续修炼《千金圣方》中的医术和古武,李小乐想到这里,脑海中浮现出修炼的方法和步骤.医武双修就是爽,李小乐自个进入修炼模式,做到了闹中取静,乐此不疲,聚精会神,如痴如醉.

    这个时候,董芳菲对着会场的工作人员,问了一个问题:"打造一流服务,需要五到,五一样.我想问一下,谁知道这五到,五一样?"

    董芳菲一问,在场的工作人员都议论纷纷,交头接耳.

    "徐强,你曾经是保安队长,来酒店工作已经有一年,你现在来回答一下！"董芳菲对着李小乐旁边的徐强问.

    徐强站起来,一时抓耳挠腮,回答不出来.

    "小敏,你来回答！"董芳菲看到徐强回答不上来,微微皱眉,然后转向坐在李小乐右边的小敏.

    小敏站起来回答:"所谓五到,就是客人到,微笑到,热情到,敬语到,服务到！"

    "回答的不错,那五一样是什么呢?"董芳菲继续问.

    小敏立时不知所云,脸不知不觉有些红了.

    "还有谁能够回答这个问题?"董芳菲对着整个会场的工作人员发问.

    立时整个有些闹哄哄的会场变得安静下来,众人面面相觑,摇头鼓舌,头也垂得低低的.

    唯有李小乐却与众不同,此时处于修炼的关键时刻,他的脑海中浮现出《千金圣方》.按照里面的修炼步骤医武双修,内功辅助针灸,药物进行治疗,让李小乐如痴如醉.

    李小乐因为心思不在会议上,董芳菲又是站在台上,很轻易地看到了李小乐那分神的样儿,心想:这个小乐在干嘛呢?

    "李小乐,你起来回答一下！"董芳菲当着众人的面点名李小乐.

    "糟了,这回老大惨了！"徐强心里一沉,因为刚才李小乐根本没有听董芳菲的提问.

    小敏也坐在李小乐旁边,也知道李小乐心不在焉,不由得也为他捏了一把汗.

    就是台上的董芳菲,也暗自摇头,这个小乐,不注意听我发言,这不是无视我的存在么?

    在场的工作人员也想:董经理眼中的红人这一回要出糗了.

    但奇怪的是,李小乐并没有丝毫慌张,刚刚医武双修完毕,感觉到浑身充满了力量,精神饱满,思维敏捷.

    李小乐迅速从徐强那获知董芳菲的提问,立时李小乐的头脑高速运转,脑海浮现出在江州大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书.

    虽然自己当时并没有背记,但李小乐的记忆力却超常.自从头脑中拥有《千金圣方》后,所拥有的记忆力连自己也很吃惊.

    这会儿,李小乐坦然地回答:"五个一样就是外客和内客一个样,生客与熟客一个样,检查与不检查一个样,领导在场与不在场一个样,宾客态度不同服务一个样."

    李小乐是流利自如地回答,一口气说完,这让美女经理董芳菲十分意外.

    这个李小乐,看起来心不在焉,却不想他脑子活络,才思敏捷.

    这会儿,董芳菲不由得朝着李小乐抛来一个赞许的眼神,正好李小乐也朝着董芳菲看过来.目光交错的一刹那,董芳菲的脸有些红了,连忙把目光转向在场的工作人员.

    董芳菲对着麦克风说:"刚才李小乐回答的很正确,咱们的梦珠酒店就要贯彻落实五到和五个一样.只有打造优质服务,我们的酒店就会在激烈的市场竞争中立于不败之地.咱们的目标,就是把梦珠酒店打造成江州知名的五星级大酒店."

    开完了会议,工作人员各自散,返回岗位.

    酒店的女服务员很多,而且都是新招的一批年轻美貌的员工,她们都在议论今天李小乐在会议上的出色表现.

    "李队长好帅啊！连咱们的经理都青睐有加！"有个女员工情不自禁地赞叹.

    "要是我有这么一个男朋友该多好！"另一个女员工发起了花痴.

    ……

   &... -->>
本章未完，点击下一页继续阅读